1.
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести
товары на сайте Интернет-магазина.
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу
индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты,
номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа
многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров посредством
Интернет-магазина, размещенного по адресу http://roc-khmao.ru.
Интернет-магазин — интернет-сайт, на котором любой Покупатель может
ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары,
выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.
Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине
посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному
адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Артикул — обозначение Товара, присвоенное Изготовителем.
2.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие условия продажи товаров в Интернет-магазине (далее «Условия»)
определяют порядок покупки Товаров через Интернет-магазин физическими или
юридическими лицами, далее именуемыми «Покупателем»; при совместном упоминании
Продавец и Покупатель также именуются «Сторонами», а каждый по отдельности —
«Стороной».
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и
дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и
достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
Заказывая Товары через Интернет-магазине, Покупатель соглашается с настоящими
Условиями.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в
связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях,
размещенных на странице Интернет-магазина.
Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является
публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ. Производитель
оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и
комплектность без предварительного уведомления продавца.
Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления
соответствующей отметки при оформлении Заказа.
3.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец принимает заказ на изготовление товара, а Покупатель обязуется
оплатить и принять продукцию, изготовленную согласно размещенному заказу:
Товар поставляется в собранном или в разобранном виде, по согласованию сторон.
Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу товара.
Сообщением о намерении Покупателя приобрести товар является любой вид заявки на
сайте продавца, т.е. оформление заказа, через кнопку “Купить” в карточке
товара, заявка на обратный звонок или самостоятельный заказ по указанным
телефонам (подробнее в Порядке оформления заказа).
По письменному требованию Покупателя Продавец оформляет Договор с подписями
сторон.
4.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:
Покупатель оформляет заказ самостоятельно по телефонам указанным на сайте
продавца или через форму «купить» в карточке товара;
В случае отсутствия товара, цвета, ткани, комплектации, и т.п., сотрудник
интернет-магазина оповещает Покупателя путем телефонного звонка или по e-mail и
предлагает альтернативу товару или выбранным параметрам оформленного заказа.
Покупатель вправе принять альтернативный вариант, предложенный сотрудником
интернет-магазина, либо отменить заказ.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за предоставленные данные
Продавцу (ФИО, адрес доставки, номер телефона, e-mail, модель, цвет, размер,
ткань и прочие параметры товара, выбранные Покупателем).
Заказ считается оформленным после согласования всех параметров между Продавцом
и Покупателем. С учетом специфики товаров согласование параметров заказа может
занимать до нескольких дней.
Заказ подается в работу фабрике-производителю после подтверждения Покупателя о
правильности данных, указанных в заказе, путем письма на e-mail Продавца или по
телефону сотруднику интернет-магазина.
После оформления заказа Покупателем в интернет-магазине Продавца, Договор
купли-продажи считается заключенным и стороны принимают на себя права и
обязанности согласно Настоящим Условиям.
5.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
Продавец обязан:
Провести необходимые консультации по моделям, модификациям, комплектующим,
обивочным материалам , дополнительным комплектациям и другим особенностям
изделия. Согласовать с Покупателем дизайн и внешний вид изделия
Ознакомить Покупателя с условиями оплаты и доставки продукции ( путем предоставления
четко прописанной информации на страницах сайта).
Согласовать с Покупателем день доставки и установки и сборки изделия.
После согласования всех параметров объявить полную и окончательную стоимость
товара учитывая доставку по месту требования.
Покупатель обязан:
Лично ознакомится с образцами заказываемых моделей и элементов на сайте
продавца или по каталогам вне зависимости от проведенных с ним консультаций по
товарам сотрудником интернет-магазина. Ознакомиться с условиями оплаты и
доставки продукции на страницах сайта и при необходимости уточнить данные
условия.
Иметь представление о дизайне и особенностях продукции. Вся продукция
производится в соответствии с внутренней технической документацией
Изготовителя. Тканевое исполнение моделей производится
в соответствии с принятыми внутренними стандартами.
Обеспечить принятие товара, осмотреть его, проверить качество и количество.
Приемка товара по количеству и качеству осуществляется при получении и
оформляется товарной накладной и гарантийным талоном.
Оплатить стоимость заказа, указанную в товарной накладной.
6. СРОК
ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ДОСТАВКА
6.1 Доставка силами Поставщика или самовывоз по договоренности между
Покупателем и Поставщиком.
Срок
изготовления изделия устанавливается в зависимости от срока изготовления товара
Производителем, может составлять от 3 до 21 рабочих дней. Срок изготовления исчисляется
со дня оформления заказа.
Без предварительной договоренности по телефону между службой доставки и
Покупателем, доставка не осуществляется.
Доставка включает в себя подвоз товара до подъезда и оформление документов.
Подъём на этаж, при наличия грузового лифта, занос в помещение, распаковка
осуществляется курьером за дополнительную плату. Продавец несет ответственность
за сохранность продукции во время доставки до оформления сопроводительных
документов. Если доставка задерживается в пути, то экипаж предупреждает
Покупателя до истечения назначенного срока об этом дополнительным звонком.
В случае отсутствия Покупателя или доверенного лица в назначенный день в месте
доставки, специалисты отдела доставки Продавца ожидают 15 минут, после чего
уезжают, оставляя Уведомление о доставке. Повторная доставка осуществляется
Покупателем самостоятельно либо оплачивается отдельно (по согласованию с
Продавцом).
6.2 Доставка Транспортными компаниями
Приемка
Товара по количеству, ассортименту и качеству (визуальный осмотр)
осуществляется во время передачи Товара получателю в соответствии с отгрузочной
разнарядкой(поручением экспедитору) и/или иного документа Транспортной Компании
о принятии груза к перевозке.
В случае несоответствия количества, ассортимента или качества Товара настоящему
Договору-Оферте в накладной должна быть сделана отметка о фактически принятом
количестве и ассортименте товара.
Обязательства Поставщика по отпуску и отгрузке считаются выполненными с момента
подписания получателем Товара, отгрузочной разнарядкой(поручением экспедитору)
и/или иного документа Транспортной Компании о выдаче груза.
Упаковка Товара должна обеспечивать его сохранность при транспортировке при
условии бережного с ним обращения.
Право собственности на купленный Товар переходит к Покупателю с момента
передачи Товара представителю транспортной организации. Риск случайной гибели
несет собственник в
соответствии с действующим гражданским законодательством РФ.
При приемке товара необходимо проверять количество мест и ВЕС БРУТТО, указанных
в товаросопроводительных документах (Экспедиторская расписка, ТТН, Общий
Упаковочный лист), с реально принятыми от транспортной компании или перевозчика.
Если при приемке товара от перевозчика или транспортной компании, будет
обнаружен товар, находящийся в нарушенной упаковке, в упаковке с нарушенным
состоянием скотча, то Покупатель обязан, в момент
обнаружения, произвести сверку количества товара с накладной, или электронной
версией своего заказа.
В случае обнаружения Покупателем нарушения целостности упаковки товара, при его
приемке от перевозчика или транспортной компании, Поставщик не несет
ответственности за поставку товара не надлежащего качества или его недостачу. В
этом случае Покупатель обязан составить, в присутствии сотрудника компании
перевозчика, Коммерческий Акт, который подписывается Покупателем и водителем
доставившим товар. При отказе водителя подписать Коммерческий Акт, Покупатель делает
в Акте соответствующую отметку.
Покупатель должен приложить к Претензии документы, подтверждающие стоимость
груза и принадлежность его Покупателю (а именно: доверенность, копии
счета-фактуры и товарных накладных, копию общего упаковочного листа), а также
коммерческий акт выдачи груза.
При возникновении подозрений по поводу сохранности груза при транспортировке,
Поставщик предоставляет Покупателю полную информацию по количеству мест
переданного в транспортную компанию товара, весу, объему и дате отправки.
Указанную информацию Покупатель может получить у своего менеджера.
Если при приемке товара (в ненарушенной упаковке Поставщика), на складе
Покупателя, выявляется несоответствие продукции по количеству или ассортименту
необходимо составить Акт, с участием представителя не заинтересованной
организации.
В Акте указывается:
– Номер Акта,
– Дата составления Акта,
– Название Покупателя, Грузополучателя,
– Название Поставщика (Грузоотправителя),
– Количество мест, вес и объем товара реально полученные,
– Номер и дату накладной ТОРГ-12 ,ТТН,
– Номер коробки (упаковки) в которой обнаружено несоответствие отгрузочным
документам,
– Название товара, его цвет, размер или иные характеристики,
– Количество продукции реально полученное, количество по документам и отклонение,
– ФИО сотрудника, который составлял Акт,
– Фото коробки (упаковки), в которой обнаружено несоответствие (общий вид с
номером коробки, вид мест оклеенных фирменной лентой скотч и состояния тары).
7.
ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Отмена заказа с индивидуально-определенными свойствами возможна не позднее
одних суток после оформления заказа. Если прошло более суток с момента
оформления заказа на товар с индивидуально-определенными свойствами, а
Покупатель решил отменить заказ, то Продавец вправе потребовать компенсацию в
размере потраченных средств на изготовление заказа (рассчитывается
индивидуально по каждому случаю).
Покупатель вправе отказаться (полностью или частично) от получения Товара с
индивидуально-определенными свойствами, но при этом будет обязан полностью
возместить Исполнителю понесенные расходы, а также сумму упущенной выгоды.
Покупатель вправе отказаться от товара не надлежащего качества или потребовать
его замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с
момента доставки.
8. ФОРС
МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимой силы, то
есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств, под
которыми понимаются запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии,
блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные
бедствия.
В случае наступления таких обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти)
дней уведомить об этом другую Сторону.
9.
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор может быть изменен либо расторгнут по взаимному согласию сторон.
Договор может быть расторгнут Покупателем в одностороннем порядке в случаях:
Неоднократной, а именно более трех раз подряд, поставки Товара ненадлежащего
качества;
Просрочки поставки Заказа более чем на 14 рабочих дней сверх предусмотренных
настоящим Договором сроков.
10.РАЗРЕШЕНИЕ
СПОРОВ
Стороны констатируют, все разногласия и споры, связанные с исполнением данного
договора, решаются сторонами путём конструктивных взаимовыгодных переговоров с
соблюдением взаимного уважения. При этом каждая из сторон вправе претендовать
на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.
При не достижении взаимоприемлемого решения стороны вправе передать спорный
вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими в
Российской Федерации положениями о порядке разрешения споров между сторонами –
участниками коммерческих, финансовых или иных отношений делового оборота.
11.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ:
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ
«О персональных данных» № 152-ФЗ.
При регистрации или оформлении заказа на Сайте www.roc-khmao.ru Пользователь предоставляет
следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес
электронной почты, адрес доставки товара, при необходимости серию и номер и
дату выдачи паспорта.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель
соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом
обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках
настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения
электронных и sms оповещений, контроля результатов маркетинговых акций,
клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение
розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля
удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества
услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или
совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств
автоматизации или без использования таких средств с персональными данными,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе
передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость
в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные
сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с
его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно
идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его
волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе
отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин
отказа путем информирования roc-khmao.ru.ru о своем отказе по телефону 7
922-795-15-01, либо посредством направления соответствующего заявления на
электронный адрес Продавца: roc-khmao.ru. Сервисные сообщения, информирующие
Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются
автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва
акцепта настоящей Публичной оферты в виде заявления в свободной форме.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат
конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим
дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими
лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.roc-khmao.ru.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные
Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с
Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки
несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных
переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного
отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального
закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.ПРОЧИЕ
УСЛОВИЯ
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа (волеизъявления
покупателя) и действует до выполнения всех условий. Договор составляется в двух
экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из
сторон.
Подтверждением согласия покупателя с условиями, установленными в договоре,
считается, формированием заказа приобретаемой продукции.
Стороны настоящего договора пришли к соглашению принимать к исполнению договор
и иные документы, подписанные сторонами и направленные друг другу с
использованием средств Интернета и факсимильной связи.
В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих
Условий, он не имеет права пользования Интернет-магазином.